NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na KR Carimbos e Gráfica, valorizamos e respeitamos sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, e detalhes de pagamento. Também coletamos informações automaticamente, como dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e histórico de compras.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Melhorar sua experiência de compra.
Enviar atualizações sobre seu pedido e informações promocionais.
Melhorar nossos serviços e ofertas com base no seu feedback.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam na operação do nosso site, na execução de nossos negócios, ou no atendimento a você, desde que esses prestadores de serviços concordem em manter essas informações confidenciais.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger dados sensíveis transmitidos online e armazenamos suas informações em servidores seguros.

5. Cookies

Usamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar de suas preferências e acompanhar o uso do site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (31) 3224-3820.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página, e recomendamos que você revise nossa política regularmente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.

Política de Entrega

Bem-vindo à KR Carimbos e Gráfica! Nossa Política de Entregas foi elaborada para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Aqui você encontrará informações detalhadas sobre como realizamos nossas entregas, prazos e custos.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto adquirido. Após a confirmação do pagamento, os prazos estimados são:

Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
Região Sul: 4 a 8 dias úteis.
Região Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis.
Região Nordeste: 7 a 12 dias úteis.
Região Norte: 10 a 15 dias úteis.

2. Formas de Entrega

Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que seus pedidos cheguem de forma rápida e segura. Oferecemos também a opção de retirada em nossa loja física localizada na Rua Ceará 580 - Santa Efigênia, Belo Horizonte, MG, mediante agendamento prévio.

3. Custos de Entrega

Os custos de entrega são calculados com base no peso e nas dimensões do produto, bem como na localidade do destinatário. O valor total do frete será exibido no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

4. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar o status do seu pedido em tempo real até a entrega.

5. Problemas com a Entrega

Se ocorrer algum problema com a entrega, como atraso, produtos danificados ou extravio, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (31) 3224-3820. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço fornecido para a entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Alterações na Política de Entregas

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Entregas a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada em nosso site, e recomendamos que você revise esta política regularmente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Entregas, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.

Política de Garantia

Na KR Carimbos e Gráfica, nos comprometemos com a qualidade de nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantias descreve as condições e procedimentos para a solicitação de garantias, assegurando que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

1. Produtos Cobertos pela Garantia

Oferecemos garantia para todos os nossos produtos, incluindo carimbos, itens gráficos, brindes e acrílicos. A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, assegurando que você receba produtos em perfeitas condições de uso.

2. Período de Garantia

O período de garantia varia de acordo com o tipo de produto:

Carimbos: 6 meses de garantia.
Produtos Gráficos: 3 meses de garantia.
Brindes e Acrílicos: 6 meses de garantia.

O período de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições para Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o produto deve:

Não ter sido utilizado de forma inadequada ou em condições adversas.
Não apresentar sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste excessivo.
Estar acompanhado da nota fiscal de compra.

4. Procedimento para Solicitação de Garantia

Se você identificar um defeito coberto pela garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (31) 3224-3820 ou pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.
Informe o número do pedido, descreva o defeito e envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções para o envio do produto defeituoso.

5. Soluções Oferecidas

Após a análise do produto, caso o defeito seja confirmado, oferecemos as seguintes opções:

Reparo do produto: Se possível, o produto será consertado e devolvido ao cliente sem custos adicionais.
Substituição do produto: Se o reparo não for viável, substituiremos o produto por um novo.
Reembolso: Caso a substituição não seja possível, emitiremos um reembolso total do valor pago.

6. Alterações na Política de Garantias

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Garantias a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada em nosso site, e recomendamos que você revise esta política regularmente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Garantias, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.

Política de Trocas e Devoluções

Na KR Carimbos e Gráfica, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes com todos os produtos adquiridos. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para a troca ou devolução de produtos, assegurando um processo transparente e eficiente.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação.
Produto danificado durante o transporte.
Produto diferente do que foi solicitado.

2. Prazos para Trocas e Devoluções

Defeitos de Fabricação: O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Danos no Transporte: O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produto Incorreto: O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (31) 3224-3820 ou pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.
Informe o número do pedido, descreva o problema e envie fotos ou vídeos que comprovem a condição do produto.
Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções para o envio do produto.

4. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso indevido, acompanhados da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios.

5. Custos de Envio

Produto com Defeito ou Incorreto: O custo de envio para devolução e reenvio será por conta da KR Carimbos e Gráfica.
Desistência ou Arrependimento: O custo de envio será por conta do cliente.

6. Opções de Reembolso

Troca: O produto será substituído por outro igual ou similar, conforme a disponibilidade.
Devolução: O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada em nosso site, e recomendamos que você revise esta política regularmente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@krcarimbos.com.br.

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